Le prestazioni si possono dividere in tre gruppi:

• quelle che sono supportate da norme e sono controllate con sufficiente frequenza (normative UNI-EN 12207, isolamento e tenuta all’aria UNI-EN 12207, tenuta alle infiltrazioni d’acqua UNI-EN 12208, resistenza alle sollecitazioni del vento UNI-EN 12210, isolamento termico UNI-EN 10077/1)

• quelle che sono supportate solo in parte da norme e sono controllate solo sporadicamente (prove acustiche per esempio, prove di resistenza al fuoco, etc.etc.)

• quelle che non sono supportate da norme e pertanto non possono essere controllate (tipo di verniciatura e durata del film verniciante, durata della ferramenta, durata del vetro etc. etc.)

Chi vuole acquistare una buona finestra e vuole fissare le sue prestazioni facendo riferimento alla normativa non riesce a stabilire con precisione tutti i parametri qualitativi desiderati.

Potrà ad esempio chiedere resistenza alle intemperie in classe massima e sarà sicuro di quanto riceve; potrà chiedere un’attenuazione acustica in classe massima ma troverà pochi produttori che hanno fatto le prove e possono assicurare il livello chiesto. Potrà chiedere una buona resistenza alla vernice, ma non potrà controllare se quella richiesta generica di una buona vernice corrisponde una qualità più o meno buona. Questa incompletezza spiega ma non giustifica la sfiducia che molti hanno nella normativa. Essa va accolta per tutto quello che offre e deve essere opportunamente integrata con regole, eventualmente anche descrittive. È quanto hanno fatto alcune aziende produttrici che esponendosi in prima persona garantiscono e in qualche modo anticipano le norme di qualità come servizio al cliente attraverso la loro garanzia. L’acquisto di finestre di qualità andrebbe fatto esclusivamente presso queste aziende.